日前，洛報融媒記者從洛陽市“美好家園”住宅小區(qū)典型案例觀摩交流會上獲悉，今年，洛陽將建設20個“美好家園”小區(qū)，切實提升物業(yè)服務質(zhì)量水平。

　　活動中，觀摩團先后走訪中弘中央廣場等在物業(yè)管理服務方面表現(xiàn)突出的住宅小區(qū)。這些小區(qū)在規(guī)范物業(yè)服務履約、透明化管理業(yè)主公共收益、提升基礎(chǔ)服務質(zhì)量等方面成效顯著。

　　“以前我們小區(qū)在公共收益這塊兒確實不透明，業(yè)主們意見很大，此次我們看到了差距，也學到了方法?！币晃粎⑴c觀摩的物業(yè)公司負責人表示，將對照先進小區(qū)經(jīng)驗，全面梳理自身問題，特別是在履約盡責和公共收益管理方面存在的問題，立即開展整改，給業(yè)主一個明白賬、放心賬。

　　今年以來，洛陽市住建局住房中心物業(yè)主管部門著力實施住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升行動，并聚焦物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題深入開展專項整治，改善住宅小區(qū)物業(yè)服務和居住環(huán)境，著力實現(xiàn)物業(yè)服務“兩升一降”(即公示率提升、履約率提升、投訴率下降)。

　　“開展住宅小區(qū)‘美好家園’建設，是深化物業(yè)服務領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆拥闹匾e措，也是推動物業(yè)服務質(zhì)量整體提升的有效途徑?！甭尻柺凶〗ň肿》恐行奈飿I(yè)主管部門相關(guān)負責人介紹，“美好家園”小區(qū)指的是管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境宜居、和諧穩(wěn)定的小區(qū)。具體要求包括黨建引領(lǐng)物業(yè)管理作用發(fā)揮充分、小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度高、小區(qū)精神文明活動豐富、業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會等運行規(guī)范、小區(qū)實施專業(yè)化物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境整潔、小區(qū)物業(yè)服務標準和收費等信息公示規(guī)范、物業(yè)費收費率不低于95%等。

　　根據(jù)“美好家園”建設工作要求，洛陽將在今年建設20個美好家園”小區(qū)，并以點帶面，促進社區(qū)物業(yè)服務管理與城市社區(qū)治理深度融合，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　下一步，洛陽市住建局住房中心物業(yè)主管部門將持續(xù)加大對物業(yè)服務市場的監(jiān)管力度，鞏固專項整治成果，建立健全長效管理機制，引導物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主形成良性互動，凝聚共建共治共享合力，打造更多環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和諧的“美好家園”。

　　來源：洛報融媒·洛陽網(wǎng)記者 孫小蕊 文/圖 通訊員 吉潘婷